Veel Gestelde Vragen

Klantenservice

Heeft u vragen? …

We weten dat u wellicht enkele vragen heeft voordat u tot uw aankoop overgaat, dus hebben we enkele van onze meest gestelde vragen verzameld en hier voor u ingevuld.Als u uw antwoord niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op.

Hoeveel kost verzending?

Binnen Australië

REGELMATIGE POST

– GRATIS verzending voor bestellingen van meer dan $ 75
– $ 6,95 voor bestellingen onder $ 75
-2 ~ 7 werkdagen (ongeveer)

EXPRESS POST

$ 12,95 voor alle bestellingen
– Overnachting in het grootste deel van Australië, gebieden buiten het expresnetwerk nemen 2-3 werkdagen in beslag.

Internationale verzending

We bieden GRATIS verzending voor bestellingen van meer dan AUD $ 75 voor klanten in:

  • NZ (Zone 1)
  • VS en Canada (Zone 4)
  • VK en Ierland (Zone 6)
  • Europa 1 en 2 (zones 7 en 8)
Wat is mijn bestelstatus?

To check the status of your order login to your Dashboard and click on the orders tab. If you checkout as Guest please click here to search for your order. You will be required to have your Order ID and email used at Checkout.

If you want to track your parcel in transit, click on the link in your Shipping confirmation email to get your tracking ID. We use Australia Post as our carrier.

Please note: Tracking will only be available when Australia Post first processes the consignment.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestellingen ontvang?

We verzenden vanuit ons magazijn in Smithfield, 2164, Sydney, Australië.

ONDERHOUD SNELHEID DEKKING
Standaard verzending Levering binnen 2 of meer werkdagen na verzending Omvat heel Australië. Verzenden naar dezelfde staat: Metro – tot 2 werkdagen. Land – tot 5 werkdagen. Interstate verzenden: Metro – tot 3-6 werkdagen, afhankelijk van accommodatie en bestemmingspunten. Land – Vraag ernaar bij uw plaatselijke postkantoor
Express verzending Express Post is nog steeds de snelste manier om post van A naar B te krijgen, maar we kunnen op dit moment geen bezorging op de volgende werkdag garanderen. Het kan langer duren voordat artikelen aankomen dan normaal. De Express Post-netwerk dekt 80% van de Australische zakelijke adressen, privéadressen en postbussen.

Controleer Australia Post standaard leveringstermijnen in plaats daarvan.

Ik wacht nog steeds tot mijn artikel arriveert, wat moet ik doen?

Zoek uw verzendbevestigingse-mail en klik op de trackinglink. Controleer ook uw spam-map voor deze e-mail als u deze hebt gemist.

Als u deze e-mail niet kunt vinden. Maak je geen zorgen, neem gewoon hier op deze pagina contact met ons op en we zullen ons best doen om je te helpen. Voor bezorging vragen wij uw naam, bestelde artikelen en postcode. Zodra we uw bestelling hebben kunnen identificeren, geven we u graag een idee van de uitvoering en leveringsstatus.

Als u een account bij ons heeft aangemaakt, kunt u altijd de bestelgeschiedenis inzien account Dashboard te. Hier ziet u de huidige status van uw bestelling.

Ik maak me zorgen dat mijn pakket is achtergelaten als ik niet thuis ben.

Al onze bestellingen zijn veilig gedaald en u kunt uw bestelling volgen om ervoor te kiezen om veilig te vertrekken of met een kaart naar het dichtstbijzijnde postkantoor.

Bieden jullie restituties aan?

We want you to shop with confidence however please select carefully as we do not offer refunds for change of mind purchases. Read full returns policy here

  • If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we cannot offer you a refund or exchange.
  • To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. 
  • Contact us
Welke betalingsmethoden accepteert u?

We accepteren momenteel alle gangbare creditcards Visa, MasterCard en American Express, inclusief digitale portemonnees Google Pay en Apple Pay voor ondersteunde apparaten.

U heeft een betaalmethode nodig van een ondersteunde bank of betaalkaartprovider, zie Apple Pay ondersteuningspagina voor meer details, samen met een compatibel Apple-apparaat

Verzendt u internationaal?

Ja dat doen we! Bekijk hier onze informatie over verzendtarieven en levertijden. Promotiecodes voor gratis verzending of verzending met korting zijn niet van toepassing op internationale bestellingen, tenzij duidelijk anders vermeld.

Is het veilig om op uw website te winkelen?

We gebruiken Secure Sockets Layer (SSL) en Transport Layer-beveiliging (TLS) zijn protocollen die veilige communicatie bieden via een computernetwerk of een link op onze website.

Dit betekent dat u bij het gebruik van SSL / TLS erop kunt vertrouwen dat;

  • Niemand heeft uw bericht gelezen
  • Niemand heeft uw bericht gewijzigd
  • U communiceert met de beoogde persoon (MUVO®)

U kunt het hangslot linksboven in het webadres zien om onze Secure Certificate-inloggegevens te zien.